保護帳號安全：協助帳號遭挾持的使用者

保護帳號安全：協助帳號遭挾持的使用者

「帳號挾持」是指使用者的帳號密碼落在他人手上，這是使用者在網際網路上廣泛面臨的問題，問題潛藏的危害深切影響所有的網路郵件服務、即時通訊安全、與社交分享服務。

您可以參考 網路防詐指南 網路防詐指南 了解帳號挾持常見的手法與預防之道。 Windows Live
服務團隊對帳號挾持問題謹慎看待，持續注意 Hotmail、Messenger 等網路服務上不尋常的帳號
活動，並且定期採取行動，確保使用者帳號的安全。

當使用者帳號在不自知的情況下被挾持，我們會主動通知使用者，並協助使用者重新取回帳號的完整所有權。 如果您遇到帳號被鎖定而無法登入，如：Messenger 出現提示訊息 800488fe，這是因為您的帳號密碼有極高可能性已經被他人取得，請您務必按照出現的訊息指示進行必要的步驟，這是為了保護您的帳號安全，並保護您的好友名單中的朋友避免被進一步詐騙。 雖然取回步驟會花一點功夫，但這是保障您與朋友隱私權和線上安全的重要一環，請您務必進行帳號取回步驟。您可以參考 帳號取回步驟 協助。 如造成不便，還請見諒。

萬一您無法成功按照訊息指示取回帳號，請您到 帳號密碼恢復 網址填寫資料，線上客服人員會在第一時間協助您的帳號問題，同時間您也可以參考 帳號密碼恢復教學 同時，Windows Live 服務團隊持續開發新的線上安全工具與產品服務功能以保護使用者的帳號安全，如 SSL 加密傳輸、先進的帳號釣魚偵測、安全郵件等功能。 我們也鼓勵使用者進一步 了解 更多保護帳號的方法。 另一方面，您也可以登入 帳號資料維護 頁面設定秘密提示問題、備用電子郵件，來確保萬一當帳號不小心被挾持時，可以快速取回所有權。

Windows Live 服務團隊 敬上